Sebastian Eßling
Verantwortet IT für HR-Transformation bei mindsquare. Schreibt über Digitalisierung, KI und Daten im HR.
MODERNE HR-ORG
Das HR-Organigramm lügt dich an
Die Kästchen und Linien sagen das eine. Die Chat-Verläufe sagen etwas anderes. Welches davon ist dein tatsächliches Betriebsmodell?
Jede HR-Organisation hat zwei Strukturen. Eine hängt im Intranet. Die andere entsteht jeden Tag neu daraus, wen die Leute tatsächlich fragen, wenn sie nicht weiterkommen.
Die Lücke ist die Information
Wenn beide identisch wären, wäre das Organigramm überflüssig — es würde nur beschreiben, was ohnehin passiert. Interessant wird es genau dort, wo sie auseinanderfallen: Die Person, die formal niemandem berichtet und trotzdem in jeder zweiten Eskalation auftaucht. Das Team, das laut Struktur Services liefert und faktisch Projekte rettet.
Was daraus folgt
Nicht: das Organigramm neu zeichnen. Sondern erst einmal aufhören, es für eine Beschreibung der Realität zu halten. Die meisten Reorganisationen, die ich begleitet habe, haben die formale Struktur repariert und die informelle unberührt gelassen — und sich dann gewundert, dass sich nichts geändert hat.